POLITIQUE DE RETOUR MATACARE
1. DÉLAI DE RETOUR
14 jours à compter de la réception.
2. CONDITIONS
Produits non ouverts, intacts, emballage d'origine.
3. EXCLUSIONS
- Gélules ouvertes
- Sérums ouverts
(non retournables pour raisons d'hygiène)
4. PROCÉDURE
- Contacter contact@matacare.com
- Frais de retour à la charge du client
5. REMBOURSEMENT
Sous 14 jours après validation. Aucun remboursement si produit non conforme.
6. Article – Retours, packs promotionnels et cadeaux offerts
Les produits vendus sous forme de packs, coffrets ou offres promotionnelles bénéficient d’un tarif préférentiel appliqué à l’ensemble de l’offre.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client peut retourner les produits dans les conditions prévues par la loi.
Les retours partiels d’un pack ou d’une offre promotionnelle ne sont pas acceptés. Le remboursement est effectué uniquement en cas de retour de l’ensemble des produits composant le pack, sous réserve que ceux-ci soient retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les cadeaux offerts (accessoires, tote bag, brosse, ou tout autre article offert dans le cadre d’une opération commerciale) étant liés à l’achat du pack ou au montant de la commande, ils devront également être retournés en cas de remboursement intégral.
À défaut :
- la valeur du cadeau pourra être déduite du montant remboursé ;
- ou le remboursement pourra être ajusté afin de tenir compte de la perte des conditions promotionnelles ayant permis d’obtenir l’offre.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à MataCare ou de produit défectueux.
Les promotions sont valables uniquement pendant leur période de validité. Elles ne sont ni rétroactives ni applicables aux commandes passées avant leur mise en ligne. Aucun remboursement de différence de prix ne pourra être accordé à la suite d’une nouvelle opération promotionnelle.